Article 1 — Intégrité et probité
Le membre exerce son activité avec honnêteté, loyauté et probité. Il s'interdit toute pratique frauduleuse, tout abus de confiance et tout comportement de nature à tromper le client ou à nuire à la filière.
Charte éthique
Nos engagements éthiques
Préambule et douze articles que chaque membre s'engage à respecter.
Préambule
Les membres du Réseau des Professionnels des Énergies Renouvelables du Sénégal (REPER-SÉNÉGAL) adhèrent volontairement à la présente charte éthique. Elle traduit les valeurs communes du réseau et fixe les règles de conduite que chaque membre s'engage à respecter dans l'exercice de son activité, vis-à-vis de ses clients, de ses confrères et de l'ensemble de la filière des énergies renouvelables.
Article 2 — Compétence et qualité
Le membre s'engage à fournir des prestations de qualité, conformes aux règles de l'art. Il entretient et développe ses compétences afin de garantir des installations fiables, sûres et durables.
Article 3 — Respect des normes
Le membre exécute ses travaux suivant les normes techniques internationalement reconnues et veille à proposer des produits et équipements conformes à ces normes.
Article 4 — Indépendance
Le membre conserve son indépendance de jugement et d'action. Il ne se laisse pas influencer par des intérêts contraires à ceux de son client ou à l'éthique du réseau.
Article 5 — Intérêt exclusif du client
Le membre agit dans le respect de l'intérêt exclusif de son client. Il le conseille avec objectivité, lui recommande les solutions les mieux adaptées à ses besoins et l'informe loyalement des choix possibles.
Article 6 — Information et transparence
Le membre communique à son client une information claire, complète et sincère sur les prestations, les coûts, les délais et les garanties. Il s'abstient de toute dissimulation susceptible de fausser la décision du client.
Article 7 — Publicité loyale
Le membre veille à ce que sa publicité et ses communications soient loyales, véridiques et non trompeuses. Il s'interdit toute affirmation mensongère sur ses qualifications, ses références ou ses produits.
Article 8 — Concurrence loyale
Le membre respecte les règles d'une concurrence loyale. Il s'interdit le dénigrement des confrères, le détournement déloyal de clientèle et toute pratique anticoncurrentielle.
Article 9 — Confidentialité
Le membre respecte la confidentialité des informations dont il a connaissance dans le cadre de son activité, notamment celles relatives à ses clients et aux données partagées au sein du réseau.
Article 10 — Collégialité entre membres
Le membre entretient avec les autres membres des relations de confraternité, de respect et d'entraide. Il contribue à la bonne réputation collective du réseau et favorise le partage d'expérience.
Article 11 — Image du réseau
Le membre s'abstient de tout comportement de nature à porter atteinte à l'image, à la crédibilité ou aux intérêts de REPER-SÉNÉGAL. L'usage du logo du réseau est strictement conforme aux règles fixées.
Article 12 — Règlement amiable des litiges
En cas de différend entre membres, ou entre un membre et un client, les parties privilégient le règlement amiable. Le Comité Directeur peut être saisi pour conciliation et, le cas échéant, exercer son pouvoir de discipline.
Le présent texte reprend les principes de la charte éthique du réseau. La version officielle signée par les membres fait foi.